よくある質問（FAQ）

日本国内への配送は送料無料です。

海外への配送は、ご注文枚数に関係なく一律料金です。アメリカ・カナダへは5500円、台湾へは4000円となっています。

はい、承っております。現在のところ、海外配送の宛先は、米国、カナダ、台湾が含まれます。

ご入金後、ご注文確定後28日以内に大阪から発送します。 日本国内宛はクロネコヤマトの宅急便で発送いたします。到着までの日数は地域によって異なりますが、おおよそ1～3日程度かかることが一般的です。

海外宛の場合はUPSでの発送になり、アメリカ宛なら3～4日で配達されることが一般的です。ただし、これらは推定の時間ですので、実際には異なる場合もございます。

ご注文が発送されると、追跡番号を含む発送通知メールが届きます。この番号を使ってウェブサイトでパッケージの状況や配達の進捗を追跡することができます。

ご注文内容を変更する必要がある場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。可能な限りご要望にお応えいたしますが、すでにご注文が処理された場合は変更が難しい場合がございますので、予めご了承ください。

クレジットカード/デビットカード払い（Visa, Mastercard, American Express, JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal、Amazon Pay (Amazon.co.jp)を受け付けています。お支払いの際に最適な方法を選択してください。

商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。詳しい手順は「返品・返金ポリシー」ページをご覧ください。 ※カスタム商品（特注品、特注サイズ品、名入れ品など）につきましては、返品をお受けできませんので予めご了承ください。

返品の送料はお客様のご負担となります。但し、弊社の過失や不良品による返品の場合、送料は弊社が負担いたします。

ご自身に合ったサイズを選ぶために、商品ページのサイズガイドをご確認ください。それでも分からない場合は、カスタマーサポートにお気軽にお問い合わせください。

本社は大阪市旭区で、弊社の自家縫製工場は鳥取県にございます。

弊社の本社 1 階にある実店舗ショールーム「工房工房cafe Antai」では、商品ラインナップをご覧になり、ご試着いただけます。詳しくはこちらください。

はい、ギフトボックスのサービスをご提供しています（海外宛にはギフトバッグサービス）。ショッピングカート内の「注文メモ」欄に、ご希望の旨をご記入ください。

日本国内の取引では10％の消費税がかかりますが、輸出取引の場合は消費税が免除されます。この輸出免税制度は、内国消費税である消費税は外国で消費されるものには課税しない、という考えに基づくものです。

商品ページの価格には消費税が含まれて表示されますが、チェックアウト時に海外の住所を選択されると、価格は税抜きで計算されます。

海外宛ての商品は、受け取る国の税関で課税される可能性があります。課税が行われた場合、その費用は受け取る方が負担することになりますので、ご了承ください。

合計金額が800米ドルを超える場合、課税対象となることがあります。具体的な税金率や詳細については、アメリカの税関に直接お問い合わせいただくか、税関の公式情報をご確認ください。

・「Packages whose declared value is under $800 ($100 if being sent as a gift to someone other than the purchaser) will generally be cleared without any additional paperwork prepared by CBP.」

　U.S. Customs and Border Protection: Internet Purchases

・「Will I have to pay taxes on online purchases that are less than $800?
　　If the purchase price is below the $800 de minimis threshold, it should be admitted free of duty and tax.」

　U.S. Customs and Border Protection: E-Commerce Frequently Asked Questions

合計金額が20カナダドルを超える場合、課税対象となることがあります。具体的な税金率や詳細については、カナダの税関に直接お問い合わせいただくか、税関の公式情報をご確認ください。

・「Any item mailed to Canada may be subject to the Goods and Services Tax (GST) and/or duty. …You do not have to pay the GST on the following goods that are imported into Canada by mail: goods worth CAN$20 or less. …If you live in a participating province, you will have to pay the HST instead of the GST.」

　Canada Border Services Agency: Paying duty and/or taxes on imported goods

　Canada Border Services Agency: Estimate duty and taxes

合計金額が新台湾ドル2,000元を超える場合、課税対象となることがあります。具体的な税金率や詳細については、台湾の税関に直接お問い合わせいただくか、税関の公式情報をご確認ください。

・「第7條…但完稅價格在新臺幣二千元以內者，免徵關稅、貨物稅及營業稅。」

　郵包物品進出口通關辦法

・「Article 7…if the customs value is within NT$2,000, the customs duty, commodity tax and business tax are exempted.」

　Regulations Governing Customs Clearance Procedures for Importing and Exporting Postal Parcels

・「Since January 2018, Taiwan has had a de minimis threshold of NT$2,000. A VAT of 5% must be paid for all goods exceeding this de minimis value.」

　DHL: Your guide to import duty & taxes in Taiwan